Se, ao clicar no botão ”Descarregar o programa”, a página não responde, recomendamos o seguinte:
  
- Verifique na sua pasta de "downloads" se já tem instalado o programa.
- Experimente descarregar o programa a partir de outro navegador (Explorer, Firefox ou Google Chrome).
- Se mudar de navegador e não funcionar, é necessário limpar os dados de navegação. Para tal, recomendamos seguir os passos detalhados a seguir:
   
Entre no navegador em utilização, selecione o menu “Ferramentas” > “Opções de Internet” > “Geral” > “Histórico” > “Limpar dados de navegação”.
    
Uma vez realizados todos os passos, deverá reabrir o navegador e tentar descarregar o programa novamente.